Как исправить ошибку исполнения функции (0x8007065B) при работе с электронной подписью?

Когда подписываю документы с помощью своего сертификата КЭП, появляется ошибка «0x8007065B Ошибка исполнения функции». Почему она возникает и что делать?

Ответ эксперта

Ошибка 0x8007065B обычно связана с лицензией КриптоПро CSP. Часто она появляется у владельцев сертификатов КЭП физического лица, которые пользовались демоверсией программы три месяца с момента ее первой установки.

Чтобы исправить ошибку, потребуется купить лицензию КриптоПро CSP и активировать ее на компьютере, с которого подписываете документы. Затем — повторить действие, при котором появилась ошибка.

Для сертификатов руководителя или ИП ситуация немного отличается. В них лицензия КриптоПро CSP встроена в сертификат — то есть, отдельно ее докупать не требуется. Из-за этого ошибка может возникать по иным причинам.

Чтобы ее исправить, сначала проверьте дату и время на компьютере. Если они указаны неверно, измените их на актуальные и повторите действие, при котором появилась ошибка.

Если дата и время указаны верно, а сертификат электронной подписи выпускали в Удостоверяющем центре Контура, обратитесь в клиентскую поддержку. Для этого нажмите на иконку сообщения в правом нижнем углу экрана. Специалисты поддержки проверят сертификат, встроенную лицензию КриптоПро CSP и помогут исправить ошибку.

Автор: Иван Быков, ведущий эксперт в сфере электронной подписи