УЦ Контура разработал новое приложение, которое ежемесячно решает до 700 тысяч технических вопросов без привлечения техподдержки и самого владельца электронной подписи.
Приложение «Автодиагностика» бесплатно. Клиент Контура получает его вместе с сертификатом электронной подписи. Все, что ему нужно — просто установить приложение на компьютер.
Решение работает в фоновом режиме подобно антивирусу: следит за состоянием компьютера пользователя, вовремя обновляет программы для корректной работы электронной подписи и самостоятельно устраняет ошибки, которые возникают у пользователя. В конце дня присылает владельцу сертификата ЭП отчет.
Дмитрий Покрышкин
Руководитель Удостоверяющего центра Контура:
Работа с электронной подписью и ее установкой у пользователей может вызывать множество вопросов. Поэтому мы стараемся создавать такие условия, чтобы владелец подписи минимально вовлекался в решение технических вопросов. Автодиагностика — новый, удобный инструмент для упрощения работы. Сервис решит проблемы еще до того, как они начнут мешать работе пользователя. За полгода с помощью Автодиагностики удалось устранить 4,6 млн проблем пользователей.
Автор: Елена Яркина